30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için steppeshopping@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Ahmet Bozkır 4 Temmuz Mah. İnönü Cad. Küçükay Apt. No: 43 Kat: 4 Daire: 6, Posta Kodu: 41500 Karamürsel/Kocaeli
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için steppeshopping@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Ürünü Teslim Aldığınızda: Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda derhal kontrol ediniz. Eğer ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse, değişim yapabilmemiz için bizimle iletişime geçiniz. Önemli Not: Ürünün hijyenik yapısı gereği, evcil hayvanınız tarafından kullanılmış veya yıkanmış ürünlerde (üretim hatası dışında) hasar bildirimi kabul edilmemektedir.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İade Edilemeyen Ürünler: Evcil hayvan sağlığı ve genel hijyen kuralları nedeniyle; paketi açılmış, üzerine tüy bulaşmış, evcil hayvan üzerinde denenmiş veya bir kez dahi olsa yıkanmış ürünlerin iadesi/değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir. İade edilecek ürünün satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şarttır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İade Adresi: İade onayınız alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ile birlikte şu adrese göndermeniz gerekmektedir: 4 TEMMUZ MAH. İNÖNÜ CAD. NO:43 İÇ KAPI NO:6 KARAMÜRSEL/KOCAELİ . Bu adres dışında yapılan gönderimler kabul edilmeyecektir.